Erfolgreiche Praxisanalyse durch unabhängiges Institut - Unabhängige Analyse bescheinigt der Praxisklinik gutes Praxismanagement und sehr hohe Patientenzufriedenheit

Im Winter 2008 hat sich die Praxisklinik erneut einer Analyse durch ein unabhängiges Institut unterzogen, in der die Patienten- und die Mitarbeiterzufriedenheit erfasst und mit den Werten anderer Arztpraxen verglichen wurde.

Dazu wurden über 2 Monate umfangreiche Befragungen und Interviews mit Patienten und Mitarbeitern durchgeführt, bei denen von Patienten u.a. Kriterien wie Erreichbarkeit, Atmosphäre, Behandlung und Zuwendung benotet wurden. Die Mitarbeiter beantworteten u.a. Fragen nach Kriterien wie Koordination, Arbeitsklima, Kollegialität.

Diese Art der Überprüfung der Qualität und Zufriedenheit hat in der Praxisklinik Tradition und wird regelmäßig durchgeführt. Wir halten solche Befragungen für ein wichtiges Instrument, das uns hilft zu erkennen, wo wir gut sind und wo wir noch besser werden können. Dafür konnten unsere Patienten zu verschiedenen Themen auf einer Skala von 0 bis 10 angeben, ob sie mit dem jeweiligen Thema zufrieden sind.

In Schulnoten umgerechnet, ergab die Patientenzufriedenheit mit der Praxisklinik insgesamt die Note 1,3.

Sehr stolz  machen uns auch die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung. Erfreulich ist auch, dass die Praxisklinik auch bei allen anderen ( hier nicht einzeln genannten ) Themen über dem Durchschnitt der übrigen Arztpraxen lag, und das bei  Mitarbeitern und Patienten.

Bei aller Freude soll aber das Ergebnis dieser Befragung kein Grund sein, sich auf den erreichten Lorbeeren auszuruhen. Stattdessen zeigt es uns gleichzeitig, wo unsere Stärken liegen und wo wir noch zulegen können. Am Ende konnte das Ergebnis der Praxisklinik mit einem entsprechenden Zertifikat bestätigt werden.